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GARANZIA
Per tutti gli acquisti è sempre valida la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati da esercitarsi con le modalità e termini di cui al successivo “Diritto di recesso”.

Garantiamo i prodotti per 24 mesi (in ottemperanza al D.Lgs n. 206 del 2005 e segg.) e dichiariamo che i prodotti consegnati sono conformi a quelli presenti e descritti nel catalogo on-line. Eventuali evidenti difetti, dovranno essere denunciati dal Cliente secondo quanto previsto dal D.Lgs n. 206 del 2005 art. 132.

PREZZI
Tutti i prezzi inseriti nel sito, nella colonna relativa sono da intendersi prezzi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

FATTURAZIONE
A fronte dell’ordine, il Cliente riceverà lo scontrino fiscale all'interno del pacco. Il Cliente può richiedere l’emissione e l’invio della fattura al Customer Service.

Il Cliente può chiedere al momento dell'ordine che il prodotto sia inviato ad un indirizzo diverso da quello che sarà indicato in fattura.

LIMITAZIONE PAESI DA CUI EFFETTUARE L’ORDINE
Le spedizioni degli ordini possono essere fatte unicamente nei seguenti Paesi:

Austria

Belgio

Bulgaria

Cipro

Croazia

Danimarca

Estonia

Finlandia

Francia

Germania

Grecia

Irlanda

Italia

Lettonia

Lituania

Lussemburgo

Malta

Paesi Bassi

Polonia

Portogallo

Regno Unito

Repubblica ceca

Romania

Slovacchia

Slovenia

Spagna

Svezia

Ungheria

DISPONIBILITÀ PRODOTTI
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito è sempre indicata la disponibilità del prodotto, i prodotti pubblicati sono quasi sempre disponibili a magazzino e quindi pronti per essere spediti entro le 36 ore lavorative successive.

Per i prodotti dove appare la scritta “Disponibile in 2-3 settimane”, questi non sono immediatamente disponibili a magazzino e potranno essere spediti nel tempo indicato.

DIRITTO DI RECESSO
Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità e senza il bisogno di specificarne il motivo, ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 21 del 21 Febbraio 2014.
Per recedere dall'acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati.

La comunicazione dovrà essere effettuata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata all'indirizzo di seguito indicato (F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. , via VERGA 1, 35020, ALBIGNASEGO) oppure tramite email, telefax o telegramma, da confermare nelle 48 ore successive con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviati al medesimo indirizzo, e dovrà specificare i prodotti acquistati, il numero d'ordine relativo e la volontà di recedere dall'acquisto.
Il servizio vendite risponderà via e-mail o altro modo se non possibile tramite mail dando autorizzazione al reso delle merci.

La spedizione dei prodotti restituiti potrà essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta del cliente, ma è consigliabile una posta Raccomandata nel termine tassativo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso o dalla comunicazione di autorizzazione al reso da parte della F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. Tuttavia non si accetteranno in alcun caso spedizioni di ritorno in porto assegnato o in contrassegno. Le spese di spedizione saranno pertanto, a carico del cliente.
Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso provvederemo tempestivamente, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della della merce, al rimborso delle somme versate per l'acquisto dei prodotti.

RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato tramite posta elettronica all'indirizzo INFO@TEMPTER.IT o tramite lettera raccomandata inviata a F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C., via VERGA 1, 35020, ALBIGNASEGO.

IMMAGINI, TESTI, GRAFICA E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I marchi registrati e i Loghi appartengono ai loro rispettivi proprietari. E’ espressamente vietato riprodurre o pubblicare anche solo parzialmente le immagini, i testi, la grafica. Ogni abuso non autorizzato sarà denunciato e perseguito a termini di leggi in vigore.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Non siamo responsabili di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne' per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne' per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta.

GARANZIE E RESI
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto non indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C., via Verga 1, 35020, Albignasego (PD) oppure mediante mail all’indirizzo e-shop@tempter.it
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. entro 14 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; è possibile il recesso parziale ove l’acquirente abbia acquistato più prodotti ed intenda recedere solo da alcuni di essi;

- il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;

- per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura "DIRITTO DI RECESSO";

- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto;

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C.  provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

SPEDIZIONI
Corrieri
Tutte le nostre spedizioni vengono affidate ai migliori corrieri presenti sul mercato.

Tempi
La spedizione verrà effettuata dopo 36 ore dal ricevimento del pagamento e la consegna avverrà indicativamente entro 3 gg lavoratovi su tutta la penisola italiana, mentre sulle isole e località disagiate italiane nonché sul resto del territorio europeo la consegna avverrà indicativamente entro 5 gg, con un massimo di 7 gg lavorativi.

Costi
Le spese di spedizione verranno calcolate al momento dell'acquisto in base all’ordine, come riportato qui sotto:

ITALIA
Gratuita per valore ordine >=39€

€7,90 per valore ordine <39€

ESTERO

€20 

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LEGGE APPLICABILE E FORO DI COMPETENZA
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto.

Si precisa che, per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C. conclusi attraverso il sito internet, se il Cliente è consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati nel territorio dello Stato.
In tutti gli altri casi, la competenza spetta in via esclusiva al Tribunale di Padova.

Le parti sottoporranno tutte le controversie derivanti dal presente contratto o collegate ad esso - ivi comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione - al tentativo di mediazione secondo le disposizioni del regolamento del Servizio di conciliazione della Camera Arbitrale di Padova che le parti espressamente dichiarano di conoscere e di accettare integralmente. Le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento arbitrale o giudiziale.

Tutte le informazioni relative al regolamento e ai costi del servizio di mediazione sono facilmente consultabili sul sito internet della Camera Arbitrale di Como www.co.camcom.gov.it

F.E.R. Snc di Varotto Elisa & C.

Via VERGA 1

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SPEDIZIONE STANDARD TEMPI COSTI
ITALIA

3 gg lavorativi su tutta la penisola italiana


 

Gratuita per tutti gli ordini maggiori di € 39


€7,90 per per tutti gli ordini inferiori a € 39
Austria, Germania, Francia 3 gg lavorativi €20 
Polonia, Rep. Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Belgio, Lussemburgo, Olanda, Spagna, UK 4 gg lavorativi €20
Portogallo, Danimarca, Finlandia, Svezia 5 gg lavorativi €20 (Portogallo €30)
Lituania 6 gg lavorativi €20
Romania, Bulgaria, Grecia, Corsica 7 gg lavorativi €20 (Grecia €30)


 

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